Condiciones de contratación
[PLANTILLA SIN COMPLETAR. Estas condiciones regulan una venta real de viajes: no las publiquéis sin que las revise un abogado especializado en agencias de viaje, y sin haber completado antes el alta como agencia.]
1. Quién contrata contigo
- Titular: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE Y APELLIDOS], NIF [NIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Contacto: [email protected] · [TELÉFONO]
- Código de agencia de viajes: [Nº DE REGISTRO AUTONÓMICO]
Actuamos como [ORGANIZADOR / MINORISTA — elegid una] en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), Libro IV, sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
2. Qué se contrata
El asesoramiento y la elaboración del presupuesto son gratuitos y no obligan a contratar. Nuestra retribución la abona el proveedor, salvo que se indique lo contrario de forma expresa y por escrito antes de la reserva.
Existe contrato cuando aceptas por escrito una propuesta concreta y se abona la señal o el importe indicado. Antes de ese momento recibirás la información precontractual obligatoria (formulario normalizado del RDL 1/2007) con: servicios incluidos, precio total con impuestos y suplementos, forma de pago, número mínimo de participantes si lo hay, requisitos de documentación y visado, y condiciones de desistimiento.
3. Precio y pago
Los precios de la propuesta incluyen impuestos y se expresan en euros. [Detallad: importe y plazo de la señal, calendario del resto de pagos, medios de pago admitidos.]
El precio solo puede revisarse en los supuestos y con los límites del RDL 1/2007: variación del coste del carburante, de los impuestos aplicables o de los tipos de cambio, y nunca en los 20 días anteriores a la salida. Si la subida supera el 8 %, podrás resolver el contrato sin penalización.
4. Cancelación por tu parte
Puedes desistir del viaje combinado antes de la salida abonando la penalización que corresponda. [Detallad la escala de penalizaciones por tramos de antelación, y advertid de que los gastos de gestión y las tarifas no reembolsables del proveedor —vuelos, entradas nominativas— pueden no recuperarse.]
No se aplicará penalización si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino que afecten de forma significativa al viaje.
Derecho de desistimiento de 14 días: la contratación a distancia de viajes combinados está excluida del desistimiento sin causa del artículo 103.l) del RDL 1/2007. Es decir, no dispones de los 14 días naturales habituales en las compras online: se aplican las condiciones de cancelación de este apartado.
5. Cambios y cancelación por nuestra parte
Si antes de la salida hay que modificar de forma significativa algún servicio esencial, te lo comunicaremos sin demora y podrás aceptar el cambio, aceptar un viaje sustitutivo o resolver el contrato con reembolso íntegro.
Si el viaje se cancela por no alcanzarse el número mínimo de participantes o por circunstancias inevitables y extraordinarias, se reembolsará todo lo pagado en un plazo máximo de 14 días, sin indemnización adicional.
6. Responsabilidad y garantía
Respondemos de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el viaje combinado conforme al RDL 1/2007. Disponemos de la garantía frente a la insolvencia exigida por la normativa: [ENTIDAD GARANTE Y Nº DE PÓLIZA O AVAL].
Debes comunicarnos cualquier falta de conformidad sin demora, durante el viaje, para que podamos subsanarla.
7. Documentación y requisitos del viaje
Es responsabilidad de cada viajero llevar la documentación en regla (DNI o pasaporte en vigor, visados, autorizaciones para menores, requisitos sanitarios). Te informaremos de los requisitos generales aplicables al destino, pero no respondemos de la denegación de embarque o entrada por documentación incorrecta.
8. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes reclamar escribiendo a [email protected]. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.
[Indicad si estáis adheridos al sistema arbitral de consumo y a qué junta arbitral.] Como consumidor puedes acudir además a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
9. Datos personales
Los datos que nos facilites se tratan según la política de privacidad. Para gestionar la reserva es necesario comunicarlos a los proveedores del viaje (hoteles, aerolíneas, parques y receptivos), lo que puede implicar transferencias internacionales de datos cuando el destino esté fuera de la Unión Europea.
10. Legislación aplicable
Se aplica la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
Última actualización: 09/09/2026.